Принятые звонки
Количество входящих вызовов, которые были приняты операторами службы.
Аналитика службы такси
Отчёты и аналитика для службы такси
ТаксиКон собирает данные по заказам, звонкам, операторам, водителям и финансам в одном отчётном разделе. Руководитель может анализировать работу службы за выбранный период и видеть не только объём работы, но и потери.
Операторы
звонки, заказы и рабочие часы
Водители
принятые, отменённые и потерянные заказы
Финансы
комиссия, расходы, налог и прибыль
Отчёт по операторам
Контроль работы диспетчерской
Руководитель может смотреть показатели операторов за выбранный период и фильтровать данные по конкретному сотруднику.
Оформленные заказы
Данные по заказам, созданным и обработанным операторами.
Выполненные заказы
Контроль результата работы по заказам, дошедшим до выполнения.
Отменённые заказы
Статистика отмен и процент отмен за выбранный период.
Рабочие часы
Суммарное время присутствия операторов онлайн в рабочем контуре.
Пропущенные звонки
Отдельный показатель по входящим обращениям, на которые оператор не ответил.
Отчёт по водителям
Статистика заказов и эффективности водителей
Всего заказов
Количество заказов, связанных с работой водителей за выбранный период.
Принятые и непринятые
Система показывает, сколько заказов водители приняли и сколько осталось без принятия.
Комиссия и прибыль
В отчёте рассчитываются сумма комиссии службы и показатели прибыли водителей.
Потерянная выручка
Отдельно оценивается выручка и комиссия, которые могли быть потеряны из-за невыполненных заказов.
Финансы
Финансовый отчёт службы такси
Финансовый отчёт объединяет сумму заказов, комиссию службы, расходы, услуги ТаксиКона, налог и итоговую прибыль за выбранный период.
Руководитель может заполнить месячные расходы службы, после чего система пересчитывает их на выбранный отчётный период.
Показатель 1
Сумма заказов
Общий денежный объём выполненной работы за период.
Показатель 2
Комиссия службы
Начисленная комиссия по выполненным заказам.
Показатель 3
Расходы и налог
Учёт расходов службы и налога в финансовом результате.
Показатель 4
Прибыль
Итоговый показатель после учёта комиссии, налога и расходов.
Сводный отчёт
Общая картина работы службы за период
Сводный отчёт объединяет показатели операторов, водителей и финансов. В одном месте можно увидеть заказы, звонки, принятие заказов водителями, рабочие часы операторов, процент отмен, финансовые показатели и оценку потерь.
Для сводного отчёта предусмотрена версия для печати. Подробное описание раздела есть в документации ТаксиКон.
Управление
Отчёты связаны с реальной работой службы
ТаксиКон
Смотрите работу службы в цифрах
Подключите службу, начните проводить реальные заказы и используйте отчёты для контроля операторов, водителей и финансов.